Brugervilkår for Shopeye

1. Om Shopeye

Shopeye drives og udgives af:

BoK ApS Ellemosevej 78 2900 Hellerup CVR-nr. 43423630 E-mail: bo@shopeye.app

Disse brugervilkår gælder for brug af Shopeyes website, mobilapp, browserudvidelser, brugerprofil, webshopanalyser og øvrige funktioner, der henviser til vilkårene.

Website, app, browserudvidelser og relaterede funktioner kaldes samlet for "Shopeye" eller "tjenesten".

2. Accept af vilkårene

Ved at installere, oprette en konto hos eller bruge Shopeye accepterer du disse brugervilkår og vores privatlivspolitik.

Bruger du Shopeye på vegne af en virksomhed eller organisation, bekræfter du, at du har ret til at acceptere vilkårene på dens vegne.

Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge tjenesten.

3. Hvad Shopeye leverer

Shopeye hjælper brugeren med at undersøge og vurdere webshops.

Tjenesten kan blandt andet:

• finde offentlige virksomheds- og kontaktoplysninger
• undersøge domæne- og sikkerhedsoplysninger
• analysere handels-, retur- og leveringsbetingelser
• analysere produkttekster og produktbilleder
• sammenholde offentlige anmeldelser og omtaler
• identificere mulige dropshipping- eller risikosignaler
• vise en tillidsscore eller anden samlet vurdering
• forklare de vigtigste signaler bag vurderingen
• gemme tidligere webshop-tjek på brugerens konto

Shopeyes funktioner og de signaler, der indgår i vurderingen, kan ændre sig over tid.

4. Shopeye er et beslutningsstøtteværktøj

Shopeye giver dig information og et ekstra grundlag for din egen vurdering.

Shopeye træffer ikke købsbeslutningen for dig.

En høj score eller positiv vurdering er ikke en garanti for:

• at webshoppen er legitim
• at webshoppen er økonomisk stabil
• at du modtager den bestilte vare
• at varen har den forventede kvalitet
• at produktbilleder eller beskrivelser er korrekte
• at anmeldelser er korrekte eller repræsentative
• at virksomhedsoplysninger er opdaterede
• at webshoppen overholder alle love og regler
• at du kan få pengene tilbage ved en tvist

En lav score, advarsel eller identificeret risiko er tilsvarende ikke i sig selv en konstatering af, at en webshop har begået svindel eller anden ulovlig aktivitet.

Webshops, domæner og oplysninger kan ændre sig hurtigt.

Resultatet viser derfor den vurdering, Shopeye kunne foretage ud fra de oplysninger, der var tilgængelige på tidspunktet for analysen.

Du bør fortsat bruge almindelig sund fornuft og eksempelvis kontrollere:

• hvem der står bag webshoppen
• pris og betalingsmetode
• handelsbetingelser
• retur- og leveringsbetingelser
• kontaktmuligheder
• om tilbuddet virker usædvanligt godt

5. Ikke professionel rådgivning

Shopeye yder ikke juridisk, finansiel, skattemæssig eller anden professionel rådgivning.

Du bør søge relevant professionel rådgivning, hvis en beslutning har væsentlig økonomisk eller juridisk betydning.

Shopeye kan ikke erstatte hjælp fra eksempelvis:

• din bank
• din kortudsteder
• politiet
• Forbruger Europa
• en forbrugerorganisation
• en advokat
• en relevant myndighed

Dette gælder især, hvis du allerede er blevet udsat for svindel eller har indgået en tvist med en webshop.

6. Forholdet til webshops og tredjeparter

Shopeye er ikke sælger, formidler eller part i dit køb hos en webshop.

Når du besøger eller handler hos en webshop:

• indgår du aftalen direkte med webshoppen
• gælder webshoppens priser og handelsvilkår
• er webshoppen ansvarlig for varen
• er webshoppen ansvarlig for betalingen
• er webshoppen ansvarlig for leveringen
• er webshoppen ansvarlig for kundeservice
• behandles dine oplysninger efter webshoppens egen privatlivspolitik

Shopeye påtager sig ikke ansvar for webshoppens handlinger eller undladelser alene ved at vise oplysninger om eller linke til webshoppen.

En webshop, der vises i Shopeye, er ikke nødvendigvis:

• kunde hos Shopeye
• samarbejdspartner med Shopeye
• godkendt af Shopeye
• certificeret af Shopeye
• blevet kontaktet af Shopeye

7. Oplysninger fra tredjeparter

Shopeye anvender oplysninger fra blandt andet:

• offentlige registre
• domæneregistre
• websites
• anmeldelsestjenester
• sociale medier
• offentlige advarselslister
• andre eksterne kilder

Vi forsøger at anvende relevante og troværdige kilder, men vi kontrollerer ikke alle oplysninger manuelt.

Vi kan derfor ikke garantere, at tredjepartsoplysninger er:

• fuldstændige
• opdaterede
• fri for fejl
• repræsentative
• tilgængelige uden afbrydelser

En ekstern kilde kan ændre, fjerne eller begrænse adgangen til oplysninger uden varsel. Det kan påvirke Shopeyes resultater.

Navne, logoer og varemærker tilhører deres respektive ejere.

Når de vises i Shopeye, sker det alene for at identificere den relevante webshop, virksomhed, tjeneste eller datakilde.

Visningen indebærer ikke nødvendigvis et samarbejde, sponsorat eller en godkendelse.

8. Fejl og anmodninger fra webshops

Vi ønsker, at oplysninger om webshops er så korrekte og retvisende som muligt.

En webshop-ejer, virksomhed eller anden berørt person kan kontakte os, hvis vedkommende mener, at oplysninger er:

• forkerte
• forældede
• misvisende
• knyttet til den forkerte virksomhed
• baseret på en teknisk fejl
• baseret på oplysninger, der efterfølgende er ændret

Henvendelsen skal så vidt muligt angive:

• den relevante webshop
• den konkrete oplysning eller vurdering
• hvorfor oplysningen anses for forkert
• dokumentation for den ønskede rettelse

Vi undersøger henvendelser inden for rimelig tid.

Vi garanterer ikke, at et resultat, signal eller en vurdering ændres.

En uenighed om Shopeyes vurdering betyder ikke nødvendigvis, at de underliggende oplysninger eller den anvendte analyse er forkerte.

Henvendelser kan sendes til bo@shopeye.app.

9. Browserudvidelsens adgang og automatiske tjek

For at kunne identificere og analysere webshops kan browserudvidelsen have brug for teknisk tilladelse til at:

• se URL'en på den aktive side
• undersøge relevante dele af sidens offentligt viste indhold
• kommunikere med Shopeyes servere
• vise Shopeyes brugerflade på siden

Browserens beskrivelse af en tilladelse kan være bredere end Shopeyes faktiske brug af den.

Browserudvidelsen undersøger automatisk den aktive side for at vurdere, om siden er en webshop.

Når siden identificeres som en webshop, kan udvidelsen automatisk:

• rense sidens URL
• sende den rensede URL til Shopeyes servere
• starte et webshop-tjek
• hente offentligt tilgængelige tekster, billeder og metadata
• analysere andre relevante offentlige sider på samme domæne
• vise Shopeyes knap, panel og resultat
• gemme lokale indstillinger
• kommunikere med Shopeyes servere

Et automatisk tjek kan derfor blive gennemført, uden at du først trykker på Shopeye-knappen.

Rensning af URL'en

Browserudvidelsen kan kortvarigt læse den oprindelige URL på din enhed for at kunne rense den.

Før URL'en sendes til Shopeyes servere eller gemmes, fjerner Shopeye:

• alt fra og med spørgsmålstegnet ?
• alt fra og med nummertegnet #

Det betyder, at Shopeye som udgangspunkt kun sender og gemmer:

• protokol
• domæne
• eventuelt portnummer
• sidens sti

Eksempel:

Oprindelig URL: https://webshop.dk/produkt/sko?campaign=sommer#anmeldelser

URL, som Shopeye sender og gemmer: https://webshop.dk/produkt/sko

Query-parametre, kampagneoplysninger og URL-fragmenter sendes og gemmes derfor som udgangspunkt ikke.

URL-stien kan stadig indeholde produktnavne, kategorier, produktnumre eller andre oplysninger, som webshoppen selv har placeret i adressen.

Den rensede URL kan gemmes og senere bruges til at besøge og analysere den offentligt tilgængelige side igen.

Du kan administrere eller tilbagekalde browserudvidelsens tilladelser gennem browserens eller enhedens indstillinger.

Browserudvidelsen kan holde op med at virke korrekt, hvis:

• nødvendige tilladelser fjernes
• browseren ændres
• operativsystemet ændres
• en webshop ændrer sin tekniske opbygning
• eksterne datakilder ændres eller bliver utilgængelige

10. Konto og login

Visse funktioner kan kræve en brugerprofil.

Du er ansvarlig for:

• at angive korrekte oplysninger
• at beskytte adgangen til din konto og enhed
• ikke at dele login eller sikkerhedskoder med andre
• at give os besked ved mistanke om misbrug
• at holde din e-mailadresse opdateret

Du må ikke:

• oprette en konto med en anden persons identitet
• bruge en konto, du ikke har tilladelse til at anvende
• forsøge at få adgang til en anden brugers konto
• overdrage eller sælge din konto uden vores tilladelse

Login via Apple, Google eller en anden ekstern leverandør er også underlagt den pågældende leverandørs vilkår.

11. Alder

Du skal være mindst 18 år for selvstændigt at indgå en betalt aftale med Shopeye, medmindre gældende lovgivning tillader andet.

Personer under 18 år må bruge gratis funktioner eller oprette en konto med samtykke fra en forælder eller værge, når et sådant samtykke er nødvendigt.

12. Tilladt brug

Shopeye stilles til rådighed til personlig og lovlig brug.

Du må ikke:

• forsøge at skaffe uautoriseret adgang til tjenesten
• forsøge at skaffe adgang til andre brugeres konti
• omgå sikkerhed, begrænsninger eller adgangskontrol
• overbelaste tjenesten med automatiske eller urimeligt mange forespørgsler
• anvende bots, scraping eller automatiseret adgang uden skriftlig tilladelse
• kopiere eller videresælge Shopeyes data eller vurderinger
• stille Shopeyes data til rådighed som en konkurrerende tjeneste
• reverse engineere tjenesten
• forsøge at udlede kildekode, modeller eller interne scoringsregler, medmindre lovgivningen udtrykkeligt tillader det
• bruge Shopeye til chikane eller afpresning
• bruge Shopeye til falske anmeldelser eller vildledende offentliggørelse
• fremstille Shopeyes vurderinger som juridiske eller myndighedsmæssige afgørelser
• manipulere data eller forsøge at påvirke en webshopvurdering kunstigt
• sprede malware eller andet skadeligt indhold
• bruge tjenesten i strid med gældende lovgivning
• krænke tredjeparts rettigheder

Vi kan indføre rimelige grænser for:

• antal tjek
• antal automatiske forespørgsler
• datamængde
• opbevaring
• API-brug
• anden brug af tjenesten

Sådanne grænser kan indføres for at beskytte tjenestens stabilitet, sikkerhed og tilgængelighed samt for at forhindre misbrug.

13. Brugerindhold og feedback

Hvis du sender feedback, fejlrapporter, forslag eller andet materiale til Shopeye, beholder du ejerskabet til dit materiale.

Du giver os en ikke-eksklusiv og vederlagsfri ret til at bruge materialet i det omfang, det er nødvendigt for at:

• behandle din henvendelse
• yde support
• rette fejl
• forbedre Shopeye
• udvikle nye funktioner

Du må kun sende materiale, som du har ret til at dele.

Send ikke:

• fortrolige oplysninger
• betalingskortoplysninger
• adgangskoder
• sikkerhedskoder
• følsomme personoplysninger
• materiale, der krænker andres rettigheder

14. Shopeyes immaterielle rettigheder

Shopeye, herunder software, design, tekster, grafik, databaseopbygning, scoringsmetoder, analyser og varemærker, tilhører BoK ApS eller vores licensgivere.

Du får en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår.

Du får ikke ejendomsret til:

• Shopeye
• kildekoden
• modeller
• interne scoringsregler
• interne datakilder
• databaseopbygningen
• andre forretningshemmeligheder

Offentligt indhold fra webshops tilhører de respektive rettighedshavere.

Shopeyes indsamling og analyse af sådant indhold overfører ikke ejerskabet til Shopeye.

15. Gratis og eventuelle fremtidige betalte funktioner

Shopeye stilles på nuværende tidspunkt til rådighed uden betaling.

Shopeye tilbyder aktuelt ikke betalte abonnementer eller køb i tjenesten.

Vi kan senere introducere betalte funktioner eller abonnementer.

Inden du i så fald gennemfører et køb, vil du få tydelig information om:

• pris og valuta
• hvad købet omfatter
• abonnementsperiode
• eventuel automatisk fornyelse
• betalingsmetode
• hvordan abonnementet opsiges
• gældende regler om fortrydelse
• gældende regler om refundering

Køb gennem Apple App Store, Google Play eller en anden platform kan desuden være underlagt platformens betalings-, opsigelses- og refusionsvilkår.

Eventuelle nye betalings- eller abonnementsvilkår gælder kun for køb, der foretages, efter at vilkårene er gjort tilgængelige for brugeren.

Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

16. Beta- og testfunktioner

Shopeye kan give adgang til beta-, forsøgs- eller testfunktioner.

Sådanne funktioner kan:

• være ufuldstændige
• indeholde fejl
• give forkerte resultater
• ændres uden varsel
• have begrænset kapacitet
• blive fjernet igen
• være mindre stabile end færdige funktioner
• give mindre præcise resultater end færdige funktioner

Vi anbefaler, at du ikke baserer væsentlige økonomiske eller juridiske beslutninger alene på en beta- eller testfunktion.

17. Tilgængelighed, vedligeholdelse og ændringer

Vi bestræber os på at holde Shopeye tilgængelig og sikker, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift.

Tjenesten kan midlertidigt være utilgængelig på grund af:

• vedligeholdelse
• opdateringer
• tekniske fejl
• sikkerhedshændelser
• problemer hos hosting- eller dataleverandører
• ændringer i browsere
• ændringer i operativsystemer
• ændringer i appbutikker
• ændringer hos de websites, vi analyserer
• ændringer hos eksterne datakilder
• forhold uden for vores rimelige kontrol

Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner for at:

• forbedre tjenesten
• opretholde sikkerheden
• rette fejl
• overholde lovgivningen
• tilpasse os tekniske ændringer
• tilpasse os ændringer i eksterne datakilder

Ved væsentlige negative ændringer i en eventuel fremtidig betalt tjeneste giver vi det varsel og de muligheder, som følger af gældende lovgivning.

18. Suspension og lukning af konto

Du kan stoppe med at bruge Shopeye og anmode om at få din konto slettet.

Vi kan begrænse, suspendere eller lukke en konto, hvis:

• du væsentligt eller gentagne gange overtræder vilkårene
• kontoen bruges til misbrug
• kontoen bruges til svindel eller ulovlige aktiviteter
• kontoen bruges til at angribe eller overbelaste tjenesten
• det er nødvendigt for at beskytte Shopeye
• det er nødvendigt for at beskytte brugerne eller tredjeparter
• vi er retligt forpligtede til det
• en gratis konto har været inaktiv i en længere periode

Vi vil normalt give dig besked og mulighed for at rette op på forholdet, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig af sikkerhedsmæssige eller juridiske grunde.

Lukning af kontoen påvirker ikke rettigheder eller forpligtelser, der allerede er opstået.

19. Ansvar

Shopeye bestræber sig på at levere relevante, forståelige og opdaterede oplysninger.

En automatisk eller AI-baseret vurdering kan dog være forkert, forældet eller ufuldstændig.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er BoK ApS ikke ansvarlig for tab, der skyldes:

• din beslutning om at handle hos en tredjepart
• din beslutning om ikke at handle hos en tredjepart
• en webshops svig
• en webshops insolvens
• manglende eller forsinket levering
• forkerte eller mangelfulde varer
• fejl eller mangler i tredjepartsdata
• falske eller misvisende anmeldelser
• ændringer, som er sket efter Shopeyes analyse
• fejl i automatiske eller AI-baserede analyser
• at en ekstern datakilde eller platform ikke er tilgængelig
• uautoriseret brug af din konto, som skyldes forhold hos dig
• indirekte tab
• driftstab
• avancetab
• tab af data

Eventuelle ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvis tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, eller hvis ansvaret ikke lovligt kan begrænses.

Intet i vilkårene begrænser dine rettigheder efter ufravigelig dansk eller europæisk forbrugerlovgivning.

20. Privatliv og personoplysninger

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i Shopeyes privatlivspolitik.

Privatlivspolitikken beskriver blandt andet:

• hvordan browserudvidelsen identificerer webshops
• hvordan URL'er renses
• hvilke oplysninger der sendes og gemmes
• hvordan Shopeye bruger Hetzner, OpenAI og PostHog
• hvor længe oplysninger opbevares
• hvilke rettigheder brugeren har

Privatlivspolitikken er en selvstændig beskrivelse af vores databehandling og er ikke en tilladelse til at behandle oplysninger ud over, hvad der følger af gældende lovgivning.

21. Ændringer til brugervilkårene

Vi kan ændre vilkårene for at afspejle:

• nye eller ændrede funktioner
• tekniske ændringer
• sikkerhedsmæssige ændringer
• ændringer i vores forretningsmodel
• ændringer i lovgivningen
• ændringer i myndighedskrav
• behovet for at gøre vilkårene tydeligere

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Shopeyes website.

Ved væsentlige ændringer giver vi besked gennem tjenesten, via e-mail eller på anden passende måde, inden ændringerne træder i kraft.

Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft.

22. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt dansk ret.

Hvis du er forbruger og bor i et andet EU- eller EØS-land, bevarer du den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dit bopælsland.

Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse en eventuel uenighed.

Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, behandles af de kompetente domstole efter gældende regler.

En forbruger kan som udgangspunkt anlægge sag ved domstolene på sit bopælssted, når ufravigelige regler giver mulighed for det.

23. Kontakt

Spørgsmål, klager eller henvendelser om disse vilkår kan sendes til:

BoK ApS / Shopeye Ellemosevej 78 2900 Hellerup CVR-nr. 43423630 E-mail: bo@shopeye.app